• Złóż komputer
• Promocje
• Drukuj cennik
• Opcje wyświetlania

  • pokaż tylko dostępne
  • grupuj według producentów
  • pokaż krótkie opisy
  • nie pokazuj cen netto
  • z podziałem na strony

  zmień

Informacje ogólne

1. Oferowane przez Crann Sp. z o.o. produkty objęte są gwarancją jakości Producenta lub Crann Sp. z o.o. (zwanym dalej: Sprzedającym) w sytuacji, gdy wraz z wydawanym produktem Kupujący otrzymał kartę gwarancyjną, bądź inny podobny dokument, z którego wynika zapewnienie o jakości produktu i obowiązkach Producenta, bądź Sprzedającego wobec Kupującego.
2. Jeżeli do produktu załączona jest karta gwarancyjna Producenta, Kupujący posiada prawo realizowania roszczeń z tytułu gwarancji jakości w pierwszej kolejności w sieci serwisowej Producenta, zgodnie z warunkami zamieszczonymi w udzielonej Kupującemu gwarancji.
3. W sytuacji korzystania przez Kupującego z uprawnień gwarancyjnych udzielonych przez Producenta, Sprzedający nie posiada obowiązku załatwiania reklamacji.
4. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za działalność sieci serwisowej Producenta z tytułu udzielonej przez Producenta gwarancji jakości i nie pośredniczy przy rozpatrywaniu reklamacji kierowanych do Producenta załatwianych w jego sieci serwisowej.

Przedmiot gwarancji

1. Na poniższych warunkach Sprzedający udziela Kupującemu gwarancji jakości na zakupione u Sprzedającego produkty będące przedmiotem umowy sprzedaży. Gwarancja jakości udzielana jest na każdy podzespół osobno.
2. Okres gwarancji wynosi 12 miesięcy liczony od dnia wydania produktu Kupującemu, chyba, że na konkretny produkt przewidziany jest inny okres gwarancji.
3. Sprzedający, po uznaniu reklamacji, dokonuje bezpłatnej naprawy lub wymiany sprzętu na nowy. O sposobie załatwienia reklamacji decyduje w każdym przypadku Sprzedający. W przypadku naprawy lub wymiany sprzętu na wolny od wad (sprawny) okres gwarancji zostaje przedłużony o okres naprawy (reklamowany produkt pozostawał w serwisie).
4. Typowy okres bezpłatnej naprawy wad ujawnionych w okresie gwarancyjnym, wynosi 30 dni roboczych od daty ustalenia usterki sprzętu. W sytuacjach wyjątkowych okres ten może ulec przedłużeniu (np. konieczność wysyłki sprzętu poza siedzibę Sprzedającego, konieczność sprowadzenia części itp.).Sprzedający nie ma obowiązku zapewnienia Kupującemu produktu zastępczego na czas naprawy w serwisie.
5. Ustalenie usterki następuje w czasie niezbędnym do przeprowadzenia pełnej diagnostyki sprzętu.
6. Kupujący zobowiązany jest dostarczyć wadliwy sprzęt do serwisu Sprzedającego, na adres podany na dowodzie zakupu, w oryginalnym opakowaniu lub opakowaniu zastępczym zapewniającym bezpieczne warunki transportu i przechowywania analogiczne do warunków zapewnianych przez opakowanie fabryczne. Sprzęt powinien być kompletny- dostarczony wraz z instrukcjami obsługi, opisami, sterownikami, antenami, kablami itp. (wyposażenie dodatkowe).
7. Do reklamowanego produktu Kupujący zobowiązany jest dołączyć pisemną informację zawierającą opis stwierdzonej wady sprzętu (Formularz reklamacyjny dostępny na stronie internetowej Gwaranta – www.crann.pl ).
8. W przypadku nie spełnienia przez Kupującego warunków wynikających z niniejszej gwarancji, Sprzedający zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia reklamacyjnego.
9. Dokonywanie jakichkolwiek napraw produktu samodzielnie przez Kupującego, bądź w innych punktach serwisowych, skutkuje utratą uprawnień gwarancyjnych udzielonych przez Sprzedającego.
10. W sytuacji stwierdzenia przez Sprzedającego niedochowania postanowień niniejszych warunków gwarancji po dokonaniu przyjęcia reklamacyjnego, Sprzedający zwolniony jest z obowiązku rozpatrywania roszczeń gwarancyjnych Kupującego.
11. Sprzedający wyłącza obowiązek powiadomienia na piśmie o nie uwzględnieniu roszczeń gwarancyjnych. W takiej sytuacji informacja zostanie przekazana telefonicznie, bądź na wskazany przez Kupującego adres e-mailowy.
12. Produkt może zostać poddany przez Sprzedającego testom umożliwiającym stwierdzenie i lokalizację wady. Jeżeli testy nie wykażą istnienia wskazywanej przez Kupującego wady, a także nie wykażą innej wady, która objęta jest gwarancją, Gwarant zastrzega sobie prawo pobrania opłaty za diagnostykę i ekspertyzę według obowiązującej taryfy serwisu.
13. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraty danych pozostawionych na nośnikach danych produktu przedłożonego do reklamacji. W interesie Kupującego jest zatem wcześniejsze dokonanie archiwizacji danych, wykonanie kopii zapasowej dysku. Sprzedający może na życzenie Kupującego dokonać archiwizacji danych odpłatnie.
14. W przypadku, gdy w okresie gwarancji naprawa będzie niemożliwa do usunięcia z powodu trwałego uszkodzenia, bądź zmian technologicznych, Sprzedający wymieni wadliwy produkt na najbardziej zbliżony do uszkodzonego, o nie niższych walorach użytkowych.
15. Naprawa gwarancyjna nie obejmuje czynności:

a. przewidzianych w instrukcji obsługi, które Kupujący winien wykonać we własnym zakresie,

b.o których mowa w ppkt. a), które mogą być wykonane odpłatnie na zlecenie Kupującego przez serwis Sprzedającego.

1. Zakresem odpowiedzialności Sprzedającego objęte są wyłącznie wady fizyczne tkwiące w produkcie w dacie jego wydawania Kupującemu. W szczególności gwarancją nie są objęte wady, które:

a. zostały spowodowane oddziaływaniem zewnętrznego promieniowania jonizującego, pola magnetycznego, będące następstwem uszkodzeń mechanicznych, przepięć elektrycznych itp.,

b.zostały spowodowane korzystaniem, użytkowaniem, transportem, składowaniem lub przechowywaniem, czyszczeniem lub konserwacją produktu w sposób niezgodny z instrukcją obsługi,

c. wynikają z używania produktu łącznie z innymi urządzeniami, które nie są przeznaczone do używania z produktem lub z innymi urządzeniami niż zalecane przez Producenta,

d.wynikają z oddziaływania zewnętrznych czynników chemicznych lub termicznych,

e. wynikają z posługiwania się sprzętem niezgodnie z ogólnie przyjętymi zasadami obsługi i korzystania ze sprzętu komputerowego lub niezgodnie z instrukcją Producenta,

f. wynikają ze zwarcia, przepięcia w znajdującej się poza sprzętem instalacji elektrycznej,

g.zostały spowodowane zalaniem sprzętu jakimkolwiek płynem lub jego zanieczyszczeniami,

h. zostały spowodowane używaniem do czyszczenia środków chemicznych,

i. wynikają z eksploatacji sprzętu w skrajnie niekorzystnych warunkach np. duże zapylenie, bardzo duża wilgotność,

j. wynikają z użytkowania nieprawidłowo zainstalowanych, bądź zainstalowanych bez stosownej licencji lub wadliwych programów komputerowych,

k. zostały spowodowane nieprawidłowym montażem, pomimo wręczenia Kupującemu instrukcji montażu produktu.

Utrata uprawnień gwarancyjnych

1. Całkowita utrata uprawnień gwarancyjnych następuje w sytuacji:

a. zerwania, zniszczenia plomb gwarancyjnych, bądź naklejenia przez Kupującego własnych naklejek na plombę gwarancyjną Sprzedającego, w sposób uniemożliwiający jej odczytanie,

b. uszkodzenia, naruszenia lub usunięcia numerów seryjnych lub innych oznaczeń umożliwiających identyfikację sprzętu albo zakrycia ich w jakikolwiek sposób uniemożliwiający identyfikację,

c. opakowania i transportu sprzętu, w sposób umożliwiający jego uszkodzenie.

Ograniczenie odpowiedzialności Sprzedającego

1. Strony wyłączają niniejszym:
   1. odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktu, w stosunku do osób prowadzących działalność gospodarczą (przedsiębiorców),
   2. gwarancja nie obejmuje danych na nośnikach pamięci,
   3. odpowiedzialność za rzeczywiste szkody i utracone korzyści Kupującego wynikające z konieczności oddania sprzętu do naprawy,
   4. odpowiedzialność za szkody Kupującego wynikające z opóźnienia w wykonaniu naprawy gwarancyjnej.
2. Sprzedający wyłącza z zakresu niniejszej gwarancji odpowiedzialność za prawidłowość i poprawność działania oprogramowania w zakupionym produkcie. Ocena sprawności sprzętu polega na jego diagnozie w optymalnym środowisku programowym.
3. Sprzedający zastrzega sobie możliwość pobierania opłaty za składowanie sprzętu odbieranego po upływie 14 dni od daty wykonania naprawy.
4. W przypadku stwierdzenia, że zgłaszana usterka nie występuje Sprzedający zastrzega sobie możliwość wystawienia rachunku za dokonaną diagnostykę sprzętu.
5. Po upływie 3 miesięcy Sprzedający nie bierze jakiejkolwiek odpowiedzialności za pozostawiony u niego produkt.
6. Jedynym dokumentem uprawniającym do odbioru reklamowanego produktu z serwisu Sprzedającego jest otrzymany przy zgłoszeniu reklamacyjnym oryginalny formularz przyjęcia zgłoszenia.
7. Gwarancja jakości Sprzedającego nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.

Uwagi

• W przypadku reklamacji płyt na podstawce LGA (socket 775, 1156 i 1366), niezbędne jest dostarczenie do serwisu wraz z reklamowaną płytą zaślepki na podstawkę procesora. Bez tego wyposażenia reklamacja będzie odrzucona.
• Celem poprawy jakości obsługi Klienta, Centrum serwisowe GIGABYTE wprowadza obowiązek dołączania DRUKU REKLAMACYJNEGO do każdego reklamowanego towaru firmy GIGABYTE. Druk ten wypełniać powinna osoba zgłaszająca reklamację (klient końcowy). Po naprawie towar będzie zwracany wraz z potwierdzeniem dokonania naprawy oraz testu końcowego towaru, zgodnie z opisem klienta na DRUKU REKLAMACYJNYM. Druk dostępny jest: http://dealer.gigabyte.pl/insfile/druk_reklamacyjny.pdf